Chính sách đổi trả

Phạm vi và thời gian áp dụng:

* Phạm vi:

– Áp dụng đổi dành cho sản phẩm mới 100% và có hóa đơn bán lẻ từ Nguyễn Kim.

– Sản phẩm lỗi kỹ thuật thuộc ngành hàng: Điện tử, Điện gia dụng và Điện lạnh (không áp dụng cho Tủ đông và Hàng xả kho).

Thời gian áp dụng:

30 ngày tính từ ngày mua hàng hoặc ngày giao/ lắp đặt xong và với điều kiện sử dụng thông thường (không dùng cho mục đích thương mại như: Nhà hàng, khách sạn, quán ăn, tiệm giặt ủi…)

Điều kiện đổi sản phẩm:

– Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật có Biên bản kiểm tra xác nhận từ Kỹ thuật viên của Trọng Tín hoặc Trung tâm bảo hành chính hãng.

– Sản phẩm phải còn đây đủ thùng, sách hướng dẫn, phụ kiện.

– Số sê ri/ imei của sản phẩm phải trùng khớp với thông tin ghi trên Phiếu bảo hành.

– Sản phẩm được lắp đặt, sử dụng đúng theo hướng dẫn của Nhà sản xuất và không bị thay đổi, can thiệp sửa chữa bởi Kỹ thuật viên không phải của Trọng Tín hoặc của Hãng.

– Sản phẩm không bị biến dạng nứt, bể. Tivi phải còn nguyên vẹn thùng hộp và không bị trầy xước hoặc bị hư do chất lỏng vào máy.

Quy án phẩm:

– Thực hiện 1 đổi 1: Đổi sản phẩm cùng loại, thương hiệu, model. Trường hợp không có sản phẩm để đổi, khách hàng được quyền đổi sang sản phẩm khác bù tiền chênh lệch (nếu có). Không đổi sản phẩm có giá trị thấp hơn sản phẩm ban đâu.

– Sản phẩm có 02 thành phần như Máy lạnh thì thành phần nào hư sẽ đổi thành phần đó.

– Chỉ đổi thành phần chính, không đổi phụ kiện, nếu phụ kiện hư chỉ đổi phụ kiện.

Quy định khấu trừ đối với trường hợp trả hàng hoàn tiền:

Trong trường hợp sản phẩm bị thu phí khấu hao như sau:

– Trong 30 ngày đâu tiên: khấu trừ 10%/giá trị của sản phẩm

– Từ ngày thứ 31, áp dụng bảo hành theo chính sách & điều kiện bảo hành của nhà sản xuất

Sản phẩm thiếu phụ kiện thì khấu trừ theo báo giá thực tế của Hãng.

Chính sách này chỉ áp dụng cho các sản phẩm được bán kể từ ngày 01/11/2022, căn cứ vào ngày mua trên hoá đơn.

kỹ thuật nhưng khách không chấp nhận đổi mới, yêu cầu hoàn tiền, thì áp dụng